Services

Des formats de dialogue adaptés à vos enjeux

Médiation, tables rondes ou ateliers : choisissez le format qui correspond à votre organisation et à vos consommateurs.

Two professionals shaking hands after an agreement

Médiation entre consommateurs et entreprises

Un médiateur neutre facilite la discussion lorsqu’un désaccord persiste, afin de retrouver un terrain d’entente respectueux des deux parties.

Entretiens préparatoires avec chaque partie
Séance de médiation animée
Accord écrit et suivi des engagements

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Group of people in a round-table discussion

Tables rondes thématiques

Réunissez consommateurs, entreprises et experts autour d’un sujet précis : énergie, commerce en ligne, finance, mobilité ou santé.

Sélection et invitation des participants
Animation avec règles du jeu partagées
Compte rendu synthétique sous une semaine

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Team working together on laptops in a workshop

Ateliers de co-construction

Un travail collectif pour transformer les attentes des consommateurs en améliorations concrètes de vos produits, services et contrats.

Méthodes participatives et créatives
Plan d’action partagé et priorisé
Suivi à un mois après l’atelier

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Tarifs

Des formules flexibles pour votre organisation

Des tarifs clairs qui s'adaptent à la taille de votre projet. Chaque demande est traitée sur devis personnalisé.

Dialogue Essentiel

Pour ouvrir une première discussion structurée avec vos clients.

190 €par session

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En ligne ou sur site
Jusqu'à 15 participants
Animation par un médiateur
Compte rendu synthétique

Dialogue Pro

-29 %

Le format complet pour des échanges approfondis et des résultats mesurables.

490 €690 €par session

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Jusqu'à 40 participants
Préparation avec votre équipe
Interprétation FR/NL/DE sur demande
Rapport détaillé et recommandations
Suivi à trois mois

Dialogue Partenaire

Un programme sur mesure pour les fédérations et les grandes organisations.

Sur devisprogramme annuel

Nous contacter

Programme sur douze mois
Panel de consommateurs dédié
Tableau de bord d'indicateurs
Interlocuteur unique

Questions fréquentes

Qui peut participer à un dialogue ?

Les consommateurs, les entreprises, les fédérations et les associations établis en Belgique peuvent participer. Chaque format précise le public attendu.

Les dialogues ont-ils lieu en ligne ou sur site ?

Les deux options existent. Nous nous adaptons à votre organisation et pouvons assurer une interprétation en français, néerlandais ou allemand sur demande.

Comment sont calculés les tarifs ?

Les tarifs dépendent du format, du nombre de participants et du niveau de préparation souhaité. Une demande de devis gratuite vous donne un prix précis.

Que devient le compte rendu des échanges ?

Un compte rendu clair est remis à l’organisateur, avec les points d’accord, les pistes d’amélioration et les engagements pris.